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Posted : 2012-06-01 16:00 KST 강혜진 기자 hjkang@ibtimes.co.kr
아이비타임즈는 국내 치과, 안과, 성형외과,피부과, 한의원 등을 대상으로 병원 서비스, 소비자들 만족도, 인지도 등을 바탕으로 명품 브랜드를 선정, 원장님과 인터뷰를 진행하고 있습니다. 이를 통해 독자들에게 병원의 선택의 도움을 비롯해 양질의 정보를 제공하고자 합니다. 독자 여러분들의 많은 관심과 사랑 부탁 드립니다.
청담동에 위치한 UC 강남치과. 오후 2시가 조금 넘은 시간, 병원 안으로 들어서자 널찍한 공간이 한 눈에 들어왔다. 그 안에는 곳곳에 편하게 자리 잡은 환자들이 눈에 띄었다. 마침 인터뷰 시간대가 환자들이 제일 많이 찾는 시간대. UC 강남치과 정해웅 원장이 잠깐 짬을 내어 인터뷰에 응했다. 인터뷰 도중에도 급한 환자들의 요청이 이어져 인터뷰가 잠시 중단되기도 했다.
정해웅 원장의 첫 인상은 큰 체구가 아님에도 불구하고 매우 다부져 보였다. 인터뷰 중간 중간 보이는 미소가 인자한 분위기를 풍겼다.
일단 병원에 대한 소개부터 하자면, UC 강남치과는 청담동에 소재한 임플란트와 치아성형(급속교정, 루미니어)을 전문적으로 하는 병원이다. 특히 임플란트 환자들을 위해 3차원 CT 촬영기, 물방울 레이저, 전자현미경 등 첨단 장비가 준비돼 있어 다른 곳보다 더욱 정밀한 진단이 가능한 것이 장점이다.
3차원 CT 촬영기의 경우, 기존의 2차원의 평면적 x-ray 장비와 달리 환자의 치아 및 잇몸 뼈의 실체 3차원 이미지를 보여주는 장비로 정밀 진단에 필수적이다. 물방울 레이저는 부드러운 물방울에 따뜻한 레이저 빛을 담아 초음속으로 가속된 물방울의 인체친화적인 힘으로 다양한 환부를 치료할 수 있는 장비로, 환자들이 아프지 않고 편안하게 치료할 수 있는 장비다.
고급 장비를 사용하지만 진료비가 특별히 비싸거나 부담스럽지 않아 다른 전문 병원보다 상대적으로 저렴하다고 할 수 있다.
임플란트 시술에 있어서 가장 중요한 점은 무엇일까? “환자에게 고통 없이 최대한 빠르고, 정확하게 시술하는 것”이라는 대답이 돌아왔다. 임플란트 시술만 15년째하고 있는 전문가의 경험에서 우러나오는 명답이라고 할 수 있었다.
나이가 들수록 약해지는 치아의 특성 상, 아무래도 임플란트는 환자분들의 연령대가 높을 수 밖에 없다. 그러나 최근에는 20대 환자의 비중도 늘고 있다고 한다.
과거에는 임플란트의 비용이 고가인데다, 시술 상 어려움 등으로 임플란트에 대한 부담이 컸으나 최근에는 임플란트의 비용도 줄고 시술의 기술도 점점 좋아지면서 많이 보편화되어 가고 있는 셈이다.
임플란트의 경우는 관리가 생명이다. 구체적으로 수술 후 환자들의 관리는 어떻게 이뤄지는 걸까?
일단 칫솔질이 가장 기본이자 가장 중요하다. Tooth Brushing Instruction에 따라 칫솔질 방법을 알려준다. 시술 후 환자들은 3개월, 6개월에 한 번씩 내원해서 치아 상태를 다시 촬영하고 염증 유무 등을 점검 받는다. 그리고 12개월 이후에는 1년 마다 한 번씩 정기점진을 실시한다.
이렇게 체계적이고 꼼꼼한 관리로 환자들의 만족도는 70~80%로 매우 높은 편이다.
최근에는 많은 시술이 이뤄지고 있는 라미네이트와 루미니어에 대해서도 물어봤다. 라미네이트는 치아의 겉면을 살짝 깎아내고 특수 제작된 도자기 재질로 된 세라믹팁을 붙이는 시술로서 삐뚤삐뚤하거나 벌어졌거나 하는 등 치아의 전반적인 배치 문제를 해결할 수 있다. 특히 빠른 치료기간과 효과를 빨리 볼 수 있다는 것이 장점이다.
그러나 시간이 지남에 따라 이시림 증상이 많아지면서 라미네이트 보다 루미니어를 찾는 사람들이 늘고 있다.
루미니어는 0.2㎜ 정도로 매우 얇아 0.5~0.7㎜ 두께의 특수 세라믹 팁을 붙여 치아에 손상을 주는 라미네이트보다 강도가 높으며 치아 삭제가 전혀 없거나 최소화하기 때문에 치료 후 일시적으로 나타날 수 있는 이 시림 증상이 줄어든다. 또한 착색으로 고생하는 사람에게도 영구 미백의 효과를 기대할 수 있다.
UC 강남치과는 탁월한 루미니어 시술로 많은 환자들의 호응을 얻고 있다.
정 원장은 특히 “미소가 예쁘게 보일 때 그 사람의 인생이 달라질 수 있다. 우리가 사람의 인생을 바꿀 수 있을 만큼 아름다운 미소를 찾아주고 있다고 생각한다”고 말했다.
그러면서 기자에게 “병원 들어올 때 분위기가 어땠냐”고 물었다.
“병원 분위기가 전체적으로 고급스러우면서도 정리되어 있는 느낌이죠? 저는 입 속도 이처럼 정리 정돈이 잘 되면서 우아하고 고급스럽게 만들어 주려는 노력을 합니다”라고 나름의 철학도 들려줬다.
또한 시술 중 예상 밖으로 추가 비용이 들어가는 경우가 있어도 웬만해서는 환자들에게 부담을 지우려고 하지 않는다. 임플란트 비용이 너무 부담이 될 때에는 환자의 사정에 맞춰주는 경우도 종종 있다고.
이렇게 서비스를 받은 환자들은 나중에 다시 찾아오는 등 단골이 된다고 하니 이 역시 UC 강남치과 정 원장만의 남다른 고객 관리 비법이라는 생각이 들었다.
▲ 정해웅 병원장 약력
UCLA 치과대학 치주과
UCLA Advanced Implantology Preceptorship
WPDI 치주과 레지던트 수료
WPDI Implantology 레지던트 수료
대한치과의사협회 정회원
한국 덴탈 아카데미 5기 수료
Institute of Prothodontic Art-Removable.
A.O - 미국 임플란트 학회 정회원 (현)
A.A.P - 미국 치주과 학회 정회원 (현)
UCLA 강남치과 대표원장 (현)
| 주간 | 일간 | 시간 | |
| 추세 |
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| 지지 | 1.24 | 1.246 | 1.2505 |
| 저항 | 1.2675 | 1.261 | 1.257 |
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