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(뉴욕=아이비타임즈) 미국 새로운 조사에 따르면, 1일(현지시간) 아이폰 4S가 애플이 출시한 스마트폰 중 가장 만족도가 높은 것으로 조사됐다.

시장 조사 기관 체인지웨이브가 조사한 자료에 따르면, 아이폰 4S 사용자 중 96%가 '만족'한다고 응답했고 77%는 '매우 만족'한다 19%는 '대체적으로 만족한다'고 응답한 것으로 밝혀졌다. 그리고 이와는 대조적으로 1% 응답자만이 '매우 불만족한다'고 조사됐다.

새로운 시장 조사 자료도 아이폰에 대한 체인지웨이브 만족도 조사 결과와 별 차이가 없는 것으로 밝혀졌다. 체인지웨이브는 아이폰 4S를 막 출시한 이후 만족도를 조사했는데 그 당시 72%가 '매우 만족한다'고 답했고 21%가 '대체적으로 만족한다'고 답한 것으로 밝혀졌다.

아이폰 4S의 배터리 문제에 대한 고객들의 불만 접수 보고가 계속 이어졌고 아직까지 이 문제가 해결되지 않은 상태다. 전화를 걸때 소리가 끊기고 무선 헤드셋을 사용할때 음량이 떨어지는 결함이 발생한것 외에 다른 불만들이 제기됐다.

애널리스트들은 높은 만족도가 계속 유지된 이유는 아이폰 4S에 대한 기대 수준이 낮았기 때문이라고 추측했다. 시장에 큰 기대를 모았던 스마트 폰이 출시 된 이후, 거의 모든 스마트폰에서 작은 문제부터 심각한 버그 문제도 발생됐다.

가장 최근에 기대를 모았던 삼성 갤럭시 넥서스가 영국에서 출시 된 이후 음량을 저하시키는 버그 문제가 발생해 고객들의 불만의 목소리가 제기됐다.

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