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(뉴욕=아이비타임즈) 애플 소비자 충실도가 다른 업체들에 비해 훨씬 높게 조사됐다.

시장 조사 GfK는 모바일 업체들이 최대한 많은 폰을 판매하고자 하는 분위기 가운데 애플에 대한 소비자 충실도가 훨씬 높게 조사됐다고 최근 발표했다.

GfK 조사에 따르면 아이폰 사용자 중 84%가 셀폰을 교체할 경우 다시 아이폰을 구매할 것이라고 응답했고 안드로이드 폰을 사용하는 소비자의 60%가 다시 안드로이드 소프트웨어가 탑재된 폰을 구매할 것이라고 답했다. 그러나 리서치 인 모션(RIM) 폰을 쓰는 소비자들 중 48%가 블랙베리를 계속 쓸 예정이라고 말했다.

시장 조사 IDC는 스마트폰은 2007년 애플이 최초 판매하기 시작한 이후 증가했다. 비록 지금은 판매 성장이 더디어 졌으나 전년동기대비 여전히 49%가 많은 판매를 나타냈다고 밝혔다.

GfK 애널리스트 라이언 가너는 “스마트폰 시장 입지를 강화하는 것은 업체 브랜드의 성공을 이끌기 위해서는 매우 중요하다. 평균 63%의 소비자들이 같은 폰을 계속 사용할 것이라고 밝혀 시장 지각 변화가 빠르게 일어날 확률은 적어 보인다”고 말했다. 이어 “안드로이드 폰의 빠른 성장과 마이크로소프트의 새로운 스마트폰 분야 진출을 통해 알 수 있는 사실은 다른 업체들도 이 분야에 진출할 기회는 아직도 있다는 점”이라고 밝혔다.

가너는 “애플은 시장 입지 경쟁에서 확실하게 우위를 나타냈지만 내년에는 도전에 직면할 것”이라고 덧붙였다.

조사에서 거의 70% 이상의 고객들이 스마트폰과의 원활한 통합과 컨텐츠 접속이 가능하기 때문에 자신의 폰을 계속 유지할 것이라고 응답했다. GfK는 “이는 고객들이 경쟁 업체의 다른 폰을 선택할 여지는 줄어들어 폰 업체들은 보다 풍요로운 보상을 받을 수 있게 된다. 따라서 스마트폰 업체들은 사용자에게 초대한의 조화로운 통합 서비스를 경험할 수 있도록 만들고 자사 업체의 브랜드 충실도를 개선해 갈 것으로 보인다”고 말했다.

이번 조사는 4500명의 영국, 프랑스, 이탈리아, 스페인, 브라질, 중국, 미국과 일본에 거주하는 사람들을 대상으로 조사됐다.

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